ISBN: 9789797597030

Publication Year: 2011

Category: Buku

Wira Sutedja

Panduan Layanan Konsumen


Jutaan bahkan milyaran rupiah kerap dikeluarkan orang untuk usaha-usaha menggaet konsumen. Namun, bukan tidak mungkinusaha itu akan sia-sia dalam sekejap apabila tidak disertai pelayanan kepada konsumen yang memuaskan.


Buku ini membarikan panduan singkat bagaimana menyediakan pelayanan konsumen yang bukan hanya memadai, tapi memuaskan. Berbagai soal yeng berkaitan dengan pelayanan konsumen yang sering timbul, seperti bagaimana menghadapi konsumen yang sulit, bagaimana berkomunikasi secara lisan maupun tertulis, diuraikan secara singkat dan padat sehingga panduan ini mudah digunakan.

Rekomendasi